VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Vážení zákazníci, žiadame Vás o preštudovanie nasledovných Všeobecných obchodných podmienok, ktoré upravujú a špecifikujú zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim.

Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim TOBI Plus s.r.o., so sídlom Tolstého 20, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 43881319, DIČ: 2022508796, IČ DPH: SK2022508796, zapísaný v Obchodnom registri vedenom na Mestskom súde Košice, oddiel Sro, vložka číslo 20946/V, dňa 21.12.2007 a kupujúcim, ktoré vyplývajú zo zmluvy uzatvorenej medzi ako predávajúcim TOBI Plus s.r.o., a zákazníkmi ako kupujúcim cez internetový obchod umiestnený na webovej stránke . www.diskontella.sk

Internetový obchod prevádzkuje osoba zhodná s  predávajúcim TOBI Plus s.r.o., so sídlom Tolstého 20, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 43881319, DIČ: 2022508796, IČ DPH: SK2022508796, zapísaný v Obchodnom registri vedenom na Mestskom súde Košice, oddiel Sro, vložka číslo 20946/V, dňa 21.12.2007

Uzatvorením zmluvy s predávajúcim, akceptujete Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok.

Článok I. - Úvodné ustanovenia

1. Účelom Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) je vytvoriť právny rámec vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim, s cieľom zabezpečiť informovanosť zákazníkov o podmienkach poskytovaných tovarov.

2. Predávajúci je TOBI Plus s.r.o., so sídlom Tolstého 20, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 43881319, DIČ: 2022508796, IČ DPH: SK2022508796, zapísaný v Obchodnom registri vedenom na Mestskom súde Košice, oddiel Sro, vložka číslo 20946/V, dňa 21.12.2007 (ďalej len „predávajúci“).

3. Predávajúci prevádzkuje na webovom sídle www.diskontella.sk >internetový obchod (ďalej len „e-shop“), najmä v oblasti predaja alkoholických nápojov, nealkoholických nápojov, káva a čaj, darčekových balení a iných tovarov.

4. Kupujúcim sa rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uskutočňuje nákupy v rámci svojej podnikateľskej činnosti, ktorí majú záujem nakupovať tovar a/alebo služby ponúkané predávajúcim cez e-shop a uzatvoriť s predávajúcim zmluvu ohľadom tohto tovaru a/alebo služby. Pre účely zákona č. 2014118/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

5. Kupujúcim je osoba na e-shope registrovaná, ako aj osoba neregistrovaná. Nákup na e-shope nie je podmienený registráciou kupujúceho.

6. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľom, ktorý nakupuje tovar za účelom svojho podnikania s týmto tovarom. Takýto kupujúci sa riadi priamo ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. (ďalej len „Obchodný zákonník“), prípadne inou individuálnou zmluvou uzatvorenou medzi kupujúcim a predávajúcim.

7. Kupujúci mladší ako 18 rokov nie je oprávnený nakupovať alkoholické nápoje.

8. Kupujúci mladší ako 18 rokov môže vytvárať výlučne objednávky s nealkoholickým tovarom.

9. Kupujúci môže nakupovať tovar na e-shope aj na ďalší predaj. Spoločnosť TOBI Plus s.r.o., IČO: 43881319, je držiteľom licencie na distribúciu liehovín.

10. Za alkoholický nápoj sa považuje nápoj s obsahom alkoholu od 0,5%– do 90% obj. alkoholu.

11. Uzatvorená Individuálna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim na základe dohody zmluvných strán má prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

12. Zmluvnými stranami sa rozumejú predávajúci a kupujúci.

13. Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránke e-shopu.

14. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávky tovaru a služieb v e-shope v časti nákupný košík, a to vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru, kde všetky políčka sú povinné a stlačením tlačidla objednať s povinnosťou platby sa považuje objednávka za dokončenú.

15. Zmluvou sa rozumie zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.

16. Pri vstupe na e-shop osoba vyjadruje súhlas s tým, že má viac ako 18 rokov.

17. Zmluvný vzťah predávajúceho a kupujúceho - spotrebiteľa sa riadi ustanoveniami VOP, reklamačným poriadkom, ustanoveniami uzatvorenej osobitnej zmluvy a právnym poriadkom Slovenskej republiky.

18. Ak je kupujúci spotrebiteľom, riadia sa vzťahy neupravené Individuálnou zmluvou a/alebo VOP Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

19. Zmluvný vzťah predávajúceho a kupujúceho – nie spotrebiteľa sa riadi ustanoveniami uzatvorenej Individuálnej zmluvy, Obchodným zákonníkom a ďalších príslušných právnych predpisov.

20. Za kontakt na predávajúceho sa považuje telefónne číslo zverejnené na stránke e-shopu.

21. Za kontakt na predávajúceho sa považuje aj mailová adresa zverejnená na stránke e-shopu.

22. Všetky zásielky adresované predávajúcemu v rozsahu VOP sa zasielajú na sídlo spoločnosti:

    TOBI Plus s.r.o.
    Tolstého 20
    040 01 Košice

23. Fakturačné údaje spoločnosti:

    TOBI Plus s.r.o.
    
    so sídlom Tolstého 20
    040 01 Košice
    
    IČO: 43 813 19
    IČ DPH: SK2022508796
    
    
    Bankové spojenie: Tatra banka, a.s.
    IBAN: SK 60 1100 0000 0029 4802 3230
    SWIFT: TATRSKBX
    
    
    
    

Článok II. - Uzatvorenie zmluvy

1. Uzatvorený zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim je kúpnou alebo inou individuálne dojednanou zmluvou, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP aj reklamačný poriadok, zverejnené na stránke e-shopu.

2. K uzatvoreniu zmluvy dochádza na základe návrhu na uzavretie zmluvy a písomného prijatia návrhu na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho.

3. Návrhom na uzavretie zmluvy je objednávka kupujúceho adresovaná predávajúcemu. Objednávku možno uskutočniť iba vyplnením objednávkového formuláru cez e-shop a jeho odoslaním cez e-Shop.

4. Prijatie návrhu na uzavretie zmluvy je písomné vyhlásenie predávajúceho adresované kupujúcemu, v ktorom predávajúci potvrdzuje, že objednávku kupujúceho prijíma (potvrdenie objednávky). Potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú pre účely vybavenia objednávky v objednávkovom formulári. Mlčanie alebo nečinnosť predávajúceho neznamenajú potvrdenie objednávky.

5. Zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom doručenia potvrdenia akceptácie objednávky podľa bodu 4. tohto článku VOP (nie potvrdením o prijatí objednávky na spracovanie) zo strany predávajúceho.

6. Uzavretím zmluvy na poskytnutie služby kupujúci výslovne udeľuje súhlas so začatím poskytovania služby ihneď po uzavretí zmluvy, teda ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa čl. X bodu 1. v spojení s bodom 2. písm. a) týchto VOP. Predávajúci týmto kupujúceho poučuje o tom, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy na poskytnutie služby podľa prvej vety kupujúci stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy na poskytnutie služby a súčasne je povinný zaplatiť cenu poskytnutej služby. Pred samotným odoslaním objednávky kupujúci zakliknutím zaškrtávacieho poľa potvrdí, že sa oboznámil s aktuálnym znením VOP, ktoré sú pre neho záväzné, reklamačným poriadkom zverejneným na stránke e-shopu, podmienkami a zásadami spracúvania osobných údajov predávajúceho zverejnených na stránke e-shopu.

7. A súčasne vyhlási, že má viac ako 18 rokov, výslovne udeľuje súhlas so začatím poskytovania služby ihneď po uzavretí zmluvy na poskytnutie služby, teda ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy na poskytnutie služby a súčasne vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy na poskytnutie služby.

8. Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje svoj súhlas s VOP a reklamačným poriadkom. VOP a reklamačný poriadok tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy a pre konkrétny zmluvný vzťah predávajúceho a kupujúceho a môžu byť zmenené len s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán.

9. Potvrdenie objednávky podľa bodu 4. tohto článku VOP obsahuje:

   1. (i) údaje o názve a špecifikácii objednaného tovaru,

   2. (ii) údaje o kúpnej cene za tovar, platobné údaje predávajúceho,

   3. (iii) údaje o mieste dodania,

   4. (iv) údaje o nákladoch na dopravu a/alebo dodanie tovaru, iných nákladoch a poplatkoch, podmienkach, spôsobe a termíne doručenia tovaru do určeného miesta dodania a všetky ďalšie údaje a informácie vyžadované príslušným právnym predpisom

10. Uzatvorením zmluvy sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve a kvalite do určeného miesta dodania, pričom predávajúcemu vzniká súčasne právo žiadať od kupujúceho zaplatenie dohodnutej ceny.

11. Zmluvou sa rozumie nielen dokument v písomnej forme pod týmto názvom, ale aj akékoľvek vzájomne potvrdené návrhy medzi kupujúcim a predávajúcim.

12. Pokiaľ je kupujúcim právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ, ktorá nie je v postavení spotrebiteľa, je predávajúci oprávnený poskytnúť záruku za akosť podľa § 429 a nasl. Obchodného zákonníka, a to formou zmluvy alebo z vyhlásenia predávajúceho, najmä vo forme záručného listu s uvedením doby, po ktorú poskytuje predávajúci záruku, že tovar bude spôsobilý na použitie na dohodnutý, inak na obvyklý účel.

13. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do momentu riadneho dodania objednaného tovaru kupujúcemu.

14. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy alebo jej plnením (najmä náklady na internetové pripojenie, náklady na sms, e-maily a/alebo telefonické hovory), znáša a hradí kupujúci, pričom náklady na sms a/alebo telefonické hovory sa nelíšia od bežnej sadzby.

Článok III. - Nákup tovaru a cena

1. Cena uvedená v e-shope je konečná a to vrátane dane z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak.

2. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, dodanie, poštovné a [doplniť] , ktoré budú kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu doručenia tovaru do miesta dodania, ktorý si kupujúci zvolil.

3. V prípade, ak požadovaný tovar nie je dostupný, predávajúci môže na základe individuálnej dohody a dostupnosti tovaru u externých dodávateľov a skladov, pre kupujúceho daný tovar objednať. Kupujúci berie na vedomie, že dodacia lehota v tomto prípade nezávisí od predávajúceho. Predpokladaný termín dodania bude kupujúcemu oznámený na základe dostupných informácií od dodávateľa.

4. Ceny uvedené na e-shope sú platné v čase odoslania objednávky.

5. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb a objednávka sa stáva záväznou s povinnosťou platby.

6. Predávajúci ako obchodník si vyhradzuje právo meniť kúpnu cenu tovaru a/alebo služby a uskutočňovať reklamné a zľavové akcie na tovar a/alebo služby, a to v súlade s platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Na zmluvy uzavreté pred zverejnením zmeny kúpnej ceny sa táto zmena nevzťahuje.

7. Predávajúci je povinný v každom oznámení o znížení ceny tovaru a/alebo služby uviesť predchádzajúcu cenu tovaru a/alebo služby. Predchádzajúca cena tovaru a/alebo služby je najnižšia cena, za ktorú predávajúci predával alebo poskytoval tovar a/alebo službu

   1. v období tridsať (30) dní pred znížením ceny tovaru a/alebo služby, alebo od začiatku predaja alebo poskytovania tovaru a/alebo služby, ak predávajúci predával alebo poskytoval tovar a/alebo službu v

   2. období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny.

   Uvedené sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

8. Predávajúci môže pri postupnom znižovaní ceny tovaru a/alebo služby uviesť ako predchádzajúcu cenu tovaru a/alebo služby pôvodnú cenu tovaru a/alebo služby pred prvým znížením ceny tovaru a/alebo služby bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania tovaru a/alebo služby.

9. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (nie prijatím objednávky na spracovanie) vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak.

10. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom, ktorý je využiteľný aj na účely reklamačného konania. Reklamačný poriadok je zverejnený samostatne na e-shope predávajúceho.

11. Kupujúcemu je po vytvorení záväznej objednávky v e-shope automaticky odoslaný vygenerovaný e-mail potvrdzujúci doručene objednávky. Tento e-mail nie je potvrdením objednávky tovaru.

12. Potvrdením prijatej objednávky je samostatný e-mail s potvrdením objednávky, ktorý je kupujúcemu doručený po preverení dostupnosti zásob objednaného tovaru.

13. Súčasťou každej zásielky je priložený daňový doklad, pokiaľ vyslovene nebolo zo strany kupujúceho želané inak napr. objednanie darčeka na adresu tretej osoby. V prípade, že Vám nebol daňový doklad spolu so zásielkou doručený, bezodkladne nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom.

14. Zmluvné strany sa dohodli a kupujúci v súlade s ustanovením § 71 ods. 1 písmeno b) zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov súhlasí s tým, že predávajúci mu bude vystavovať faktúru za dodaný tovar a/alebo službu vo forme elektronickej faktúry. Elektronickú faktúru sprístupňuje predávajúci kupujúcemu jej zaslaním na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú pre účely vybavenia objednávky v objednávkovom formulári.

15. V prípade keď kupujúcemu vznikne podľa zmluvy a/alebo VOP a/alebo zákona nárok na vrátenie kúpnej ceny za dodaný tovar a/alebo službu, bude kúpna cena za dodaný tovar a/alebo službu vrátane nákladov na doručenie (prípadne všetkých ďalších platieb, ktoré predávajúci od kupujúceho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou) kupujúcemu vrátená automaticky najneskôr do štrnástich (14) dní od okamihu vzniku nároku na vrátenie kúpnej ceny podľa VOP a/alebo zákona, a to rovnakým spôsobom, ktorý bol použitý na úhradu kúpnej ceny kupujúcim.

Článok IV. - Objednanie tovaru, uzatvorenie zmluvy

1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je riadne vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí v objednávacom formulári.

2. Za riadne vyplnenú objednávku sa považuje objednávka, ktorá obsahuje:

   1. identifikáciu kupujúceho t. j. Meno, Priezvisko, Ulica a číslo domu/ bytu, PSČ, Mesto, Krajina, E-mail a Telefón. V prípade objednávky na právnickú osobu sú povinnými náležitosťami názov právnickej osoby, sídlo, IČO, DIČ, v prípade platcov DPH aj DIČ DPH.

   2. názov tovaru napr. Bombay Sapphire 40% 0,7L,

   3. množstvo tovaru v ks,

   4. voľbu dopravy,

   5. spôsob platby/uhradenia kúpnej ceny,

   6. potvrdenie skutočností podľa čl. II. bodu 7. týchto VOP.

3. Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho odseku, je považovaná za neúplnú. Predávajúci sa v takom prípade pokúsi kontaktovať kupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu nedostatkov elektronickej objednávky a jej prípadnému spresneniu a/alebo doplneniu. Okamihom doručenia údajov spresňujúcich a/alebo doplňujúcich elektronickú objednávku predávajúcemu sa elektronická objednávka považuje za úplnú.

4. Predávajúci je v závislosti na charaktere tovaru (množstvo, výška ceny, náklady na prepravu, vzdialenosti a pod.) v individuálnych prípadoch oprávnený žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky vhodným spôsobom, napr. telefonicky, či písomne. Odmietnutie kupujúceho objednávku požadovaným spôsobom autorizovať, robí objednávku neplatnou.

5. Predávajúci kupujúceho informuje o odoslaní tovaru elektronickou poštou (e-mailom) na e-mailovej adrese, ktorú kupujúci uviedol v elektronickej objednávke.

6. Kupujúci môže uviesť do poznámky k objednávke svoje špecifické požiadavky, predávajúci im však nemusí vyhovieť.

7. Za pravosť poskytnutých informácií zodpovedá kupujúci. Za poskytnutie chybných údajov pri platbe je rovnako zodpovedný kupujúci. Predávajúci nezodpovedá za škodu a omeškanie dodania objednávky, ktoré je spôsobené poskytnutím nesprávnych / nepravdivých údajov pri objednávke. Kupujúci je povinný v prípade objavenia chyby v zadaných informáciách bezodkladne kontaktovať predávajúceho, ktorý tieto nezrovnalosti odstráni. Pokiaľ tieto zmeny kupujúci nevykoná do času odovzdania zásielky prepravcovi, zvýšené náklady na dopravu znáša kupujúci, ak nie je dohodnuté inak. Táto skutočnosť nie je dôvodom na odstúpenie od uzatvorenej zmluvy.

8. Za objednávku sa nepovažuje telefonické rezervovanie tovaru na čísle uvedenom na e-shope predávajúceho. Uvedeným spôsobom dôjde iba k rezervácii tovaru v predajni. V tomto prípade je možný len osobný odber na predajni a nevzťahuje sa naň ustanovenie Čl. X. týchto VOP, nakoľko sa nejedná o zmluvu uzatvorenú na diaľku alebo zmluvu uzatvorenú mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa § 14 ods. 1 a ods. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa. Tovar je na predajni len rezervovaný a zmluva je uzatvorená až na mieste osobného odberu v predajni alebo v sklade predávajúceho.

Článok V. - Doprava a podmienky dodania

1. Tovar je expedovaný v čo najkratšom čase podľa kapacít predávajúceho a dostupnosti tovaru.

2. Tovar na sklade je odosielaný vo väčšine prípadov do 3 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.

3. Ak je tovar na sklade, má uvedenú poznámku pri tovare „Na sklade“ bude objednávka kupujúceho zvyčajne odoslaná do 24 hod., od momentu doručenia potvrdenia objednávky, pričom odoslaním sa rozumie odovzdanie tovaru prepravcovi na doručenie prostredníctvom zvolenej dopravy. Termín dodania tovaru kupujúcemu závisí od prevzatia si doporučenej zásielky kupujúcim. V prípade objednávky viac ako 1 ks produktu, pri ktorom máme uvedenú dostupnosť na sklade, negarantujeme okamžitú dostupnosť všetkých objednaných kusov. Garantujeme len dostupnosť 1ks na sklade. O dostupnosti produktov bude kupujúci informovaný v potvrdzujúcom e-maile. Doba doručenia by nemala presiahnuť 21 pracovných dní.

4. Ak je pri tovare uvedená poznámka „Dlhšia doba dodania “, tovar nie je možné aktuálne objednať. Tovar je objednaný u zahraničného dodávateľa a doba dodania nie je známa. Kupujúci je v prípade záujmu, oprávnený zanechať svoj e-mail v sekcii „pošlite mi upozornenie“, ak si želá byť informovaný o prípadnom opätovnom naskladnení produktu. Keď bude tovar naskladnený bude kupujúcemu doručený mail o dostupnosti produktu. Zanechanie svojho e-mailu neznamená rezerváciu tovaru.

5. Tovar „na objednávku“ je atypickým typom produktu, ktorého predávajúci nevie garantovať presný dátum doručenia. Termíny dodania sú len orientačné a závisia od dodávateľa. Pri objednávke tovaru „na objednávku“ kupujúci berie na vedomie, že dátum doručenia nie je pre predávajúceho záväzný. Predávajúci bude kupujúceho informovať na e-mail uvedený v objednávke akonáhle sa stav objednávky zmení, ak dodávateľ predĺži čas dodania tovaru a iné. Pokiaľ dôjde k neprimeranému predĺženiu dodacej lehoty má právo kupujúci od zmluvy odstúpiť.

6. V prípade záujmu o aktuálne nedostupný tovar, prípadne aj tovar, ktorý nemá predávajúci v ponuke, je možné zaslať informačný mail (nie objednávku) na emailovú adresu predávajúceho, ktorý podľa svojich možností zistí možnosť dodania zvoleného tovaru.

7. V prípade ak dôjde k predĺženiu lehôt na doručenie, predávajúci je povinný kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informovať. V prípade, ak kupujúci nesúhlasí s predĺžením lehoty na doručenie, môže od zmluvy odstúpiť.

8. V cene tovaru uvedenej na e-shope, nie sú započítané náklady na balné, dopravu a prepravu. Tieto sú vyrátané až v časti Doprava pri vyplnený objednávky. Tieto náklady sa k cene objednávky prirátajú až v sekcii Spôsob doručenia a platby, vychádzajúc z údajov zadaných v predchádzajúcej sekcii Adresa doručenia.

9. Poštovné v rámci územia Slovenskej republiky a do krajín mimo územia Slovenskej republiky je účtované a hradí ho kupujúci, bez ohľadu na výšku objednávky, ak nie je uvedené inak, najmä v prípade akcií a zliav na dopravu podľa konkrétnych individuálnych podmienok platných v čase objednávky.

10. Cena poštovného za tovar bude zákazníkovi vypočítaná pri objednávke v závislosti na voľbe spôsobu dopravy alebo odberu tovaru.

11. Objednaný tovar je možné doručiť na zvolenú adresu alebo vyzdvihnúť osobne na výdajnom mieste/ sklade predávajúceho. Predávajúci má výdajné miesto na adrese Laca Novomeského 11, 040 01 Košice. Pri osobnom odbere je možné si tovar vyzdvihnúť v pracovné dni od pondelka do nedele, od 9:00 hod. do 21:00 hod. Zmena otváracích hodín je vyhradená a zverejnená buď na stránke e-shopu alebo priamo v mieste výdajného miesta.

12. Kupujúci bude na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári upovedomený, že jeho zásielka je pripravená na výdaj.

13. Uloženie zásielky na osobný odber je 3 dní odo dňa jej uloženia v mieste výdaja. Lehotu je možné predĺžiť len po predchádzajúcej dohode s predávajúcim. Počas vianočných sviatkov a iného vopred uvedeného časového obdobia, môže byť po predchádzajúcom upozornení táto lehota najmä z kapacitných dôvodov skrátená.

14. V prípade neprevzatia objednaného tovaru kupujúcim, predávajúci na e-mailovú adresu kupujúceho zašle Výzvu na prevzatie zásielky. Na túto výzvu je kupujúci povinný odpovedať v lehote 3 kalendárnych dní, inak je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť a tovar ponúknuť na predaj.

15. Zákazník je pri akomkoľvek spôsobe dopravy povinný počkať na oznámenie predávajúceho, že tovar je pripravený na prevzatie. V prípade doručenia na adresu bude zákazník kontaktovaný prepravnou spoločnosťou, prostredníctvom ktorej bude zásielka doručovaná. V prípade voľby platby na dobierku, je kupujúci povinný uhradiť sumu objednávky pri prevzatí tovaru k rukám prepravcu.

16. V prípade voľby prepravy kuriérskou spoločnosťou bude kupujúcemu deň pred doručením zásielky doručená sms správa a/ alebo e-mail o doručovaní zásielky. V deň doručenia bude kupujúcemu doručená sms správa s časovým rozpätím príchodu kuriéra.

17. Predávajúci nezodpovedá za neskoré doručenie objednaného tovaru zavinené poštou alebo kuriérskou spoločnosťou.

18. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.

19. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s dopravcom protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci nezodpovedá za vady dodaného tovaru tým spôsobené.

20. V prípade ak kupujúci zistí akýkoľvek rozpor medzi dokladom o kúpe (faktúrou) a zakúpeným tovarom (v druhu alebo v množstve), alebo ak kupujúci neobdržal so zakúpeným tovarom správne vyplnený doklad o kúpe, je povinný ihneď, najneskôr však do 24 hodín po obdržaní zásielky o tejto skutočnosti informovať predávajúceho (telefonicky alebo e-mailovou komunikáciou). Toto upozornenie je kupujúci nutný vykonať v prípade keď je zistený finančný rozdiel v prospech, ako aj v neprospech kupujúceho. V prípade zamlčania týchto informácii je kupujúci zodpovedný za vzniknutú škodu.

21. Osobné údaje kupujúceho potrebné na dodanie tovaru budú poskytnuté dopravcovi – tretiemu subjektu výhradne za účelom dodania tovaru.

22. Balík, ktorý obsahuje alkohol je oprávnená prevziať iba fyzická osoba, ktorá je staršia ako 18 rokov a pri prevzatí bude požiadaná o predloženie Občianskeho preukazu.

Článok VI. - Dodanie tovaru do zahraničia

1. Predávajúci doručuje len na území SR.

Článok VII. - Platobné podmienky

1. Za objednaný tovar je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

   1. Platba na dobierku - objednávka je hradená priamo pri jej doručení prepravcom. O možnosti platby – v hotovosti alebo kartou, Vás bude informovať priamo prepravca v rámci svojich možností. Ak je súčasťou objednávky alkoholický nápoj, prepravca pri platení na dobierku overí vek kupujúceho vyžiadaním Občianskeho preukazu.

   2. V hotovosti – platba pri prevzatí tovaru pri osobnom odbere na výdajnom mieste / sklade predávajúceho. Platba kartou na výdajnom mieste je možná.

   3. Internet Banking / Prevodom na účet – kupujúci uhradí cenu za tovar prostredníctvom bankového prevodu. Cena sa považuje za uhradenú pripísaním finančných prostriedkov v celej výške ceny na účet predávajúceho. Pri platení bankovým prevodom sú platobné údaje predávajúceho uvedené v potvrdení objednávky doručenom na e-mailovú adresu kupujúceho. Pri platbe je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol. kupujúci berie na vedomie, že v prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu nemusí elektronický systém priradiť pripísanú platbu k jeho objednávke.

2. V individuálnych prípadoch môže predávajúci požadovať preddavok za objednaný tovar, a to najmä, nie však výlučne, pri tovare na objednávku.

Článok VIII. - Zrušenie objednávky

1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípadoch:

   1. v prípade neúplného alebo chybného vyplnenia objednávkového formuláru,

   2. ak z dôvodu vypredania alebo nedodania tovaru dodávateľom nedokáže predávajúci dodať kupujúcemu objednaný tovar v lehote určenej VOP,

   3. ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo je dlhodobo nedostupný alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena u dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14 dní odo dňa zistenia vyššie uvedených skutočností predávajúcim, vrátená.

2. V prípadoch uvedených v odseku 1. tohto článku VOP môže predávajúci zrušiť len časť objednávky, pokiaľ je dodanie zvyšnej časti objednávky možné.

Článok IX. - Okolnosti vylučujúce zodpovednosť za nemožnosť plnenia

1. Žiadna zo zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci.

2. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú zmluvné strany nemohli predvídať, a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle, a to najmä vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, epidemiologická situácia, zmeny v legislatíve a iné.

3. V prípade, že nastane udalosť podľa bodu 2 tohto článku, sú zmluvné strany povinné si tieto skutočnosti oznámiť bez zbytočného odkladu.

Článok X. - Odstúpenie od zmluvy kupujúcim (spotrebiteľom)

1. V zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru a to v súlade s Poučením o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zverejneným na stránke e-shopu.

2. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku), ktorej predmetom je:

   1. poskytnutie služby, ak

      1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a

      2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy kupujúci povinný zaplatiť cenu,

   2. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,

   3. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

   4. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

   5. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

   6. dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

3. Lehota na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) sa považuje za zachovanú , ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 1. tohto článku VOP. Odstúpením kupujúceho od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) sa zmluva od začiatku zrušuje.

4. Pre odstúpenie od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) môže kupujúci využiť Formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na stránke e-shopu. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) zašle kupujúci na e-mailovú adresu alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto VOP, alebo odovzdá osobne na výdajnom mieste alebo sklade predávajúceho. Predávajúci potvrdí kupujúcemu prijatie odstúpenia od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) bezodkladne.

5. Po odstúpení od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) je predávajúci povinný:

   1. prevziať tovar späť od kupujúceho, pričom kupujúci je povinný zaslať tovar adresu predávajúceho uvedenú v týchto VOP alebo ho osobne odovzdať na výdajnom mieste alebo sklade predávajúceho do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku). Lehota podľa predchádzajúcej vety sa považuje za zachovanú , ak kupujúci odošle alebo osobne odovzdá tovar predávajúcemu v posledný deň lehoty uvedenej v tomto písm. a) toho bodu 5. VOP,

   2. vrátiť kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote štrnásť (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) alebo v súvislosti s ňou (vrátane nákladov na doručenie a iných nákladov a poplatkov), rovnakým spôsobom ako použil kupujúci pri ich úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak .

   3. vrátiť kupujúcemu všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy uzavretej cez e-shop (na diaľku), ak kupujúci neodstúpil od celej zmluvy uzavretej cez e-shop (na diaľku).

6. V prípade platby cez CardPay (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na odlišný postup každej banky pri navrátení finančných prostriedkov pri platbe kartou. Žiadame Vás, aby ste si vyslovene pozreli výpis z účtu, nakoľko niektoré banky neinformujú o vrátených finančných prostriedkoch, ako o platbe doručenej na účet. Platba sa len objaví vo výpise. Tento postup bánk ovplyvniť nevieme.

7. Pri odstúpení od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady , ak si kupujúci výslovne zvolí iný spôsob doručenia tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

8. Právo odstúpiť od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak ho predávajúci ubezpečil, že tovar a/alebo služba má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené kupujúcim, alebo že nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým.

9. Odstúpenie od zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené druhej zmluvnej strane s tým, že pre odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia od zmluvy vo forme e-mailu.

10. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru , ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

11. Predávajúci si vyhradzuje právo zadržať vrátenie platieb podľa bodu 5. písm. b) a c) tohto článku VOP až do momentu vrátenia tovaru kupujúcim, príp. preukázania zaslania tovaru predávajúcemu.

12. Kupujúci berie na vedomie, že vynaložené finančné náklady na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru (zaslanie listiny, poštovné na vrátenie zásielky), znáša spotrebiteľ / kupujúci.

13. Odstúpenie od zmluvy v zmysle bodov 1.-7. tohto článku, nie je možné uplatniť na tovar priamo zakúpený / rezervovaný na sklade predávajúceho. Ustanovenia bodov 8. – 11. tohto článku VOP sa primerane vzťahujú aj na tovar priamo zakúpený / rezervovaný na sklade predávajúceho.

Článok XI. - Odstúpenie od zmluvy predávajúcim

1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z nasledovných dôvodov:

   1. vypredanie zásob,

   2. nedostupnosť tovaru,

   3. prerušenie výroby zo strany dodávateľa tovaru,

   4. ak kupujúci, ktorý od zmluvy neodstúpil (podľa čl. X. VOP), neprevezme objednaný tovar:

      1. (i) od kuriéra v dohodnutom mieste dodania,

      2. (ii) na príslušnej pošte alebo vo výdajnom mieste / sklade predávajúceho v stanovenej odbernej lehote.

   5. ak nastali zmeny, ktoré znemožnili predávajúcemu plniť zo zmluvy uzatvorenej s kupujúcim, a to i pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od predávajúceho spravodlivo požadovať.

2. Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, bez predchádzajúceho upozornenia, v prípade, ak zo strany kupujúceho nebola uhradená kúpna cena v lehote 15 dní od potvrdenia objednávky. Najmä v prípade platby na účet predávajúceho, predávajúci počká 14 dní odo dňa potvrdenia objednávky e-mailom, ktorý obsahuje i pokyny k platbe. V prípade, ak nebude suma na účet predávajúceho v tomto časovom období pripísaná, predávajúci má nárok od zmluvy odstúpiť. O tejto skutočnosti bude zákazník upovedomený na emailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré bolo zadané pri objednávke. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu prípadne už zaplatenú sumu v lehote do 7 kalendárnych dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to vo forme platby, akou boli finančné prostriedky predtým na účet predávajúceho poukázané, ak nie je zmluvnými stranami dohodnuté inak.

Článok XII. - Zľavy, akcie a registrovaný zákazník

1. V prípade promo akcií platí, že darčeky k nákupu sú limitované a ak dôjde k ich nedostupnosti, nemá kupujúci nárok na inú kompenzáciu alebo náhradu.

2. Všetky akcie, zľavy a bonusy sú časovo limitované a platia do vypredania zásob.

3. Ak má kupujúci zľavový kód / promo kód a neuplatní ho pri vytváraní objednávky, tento kód nie je možné dodatočne na danú objednávku uplatniť.

4. Kupóny na zľavu nie je možné kumulovať. Pri jednom nákupe je možné uplatniť maximálne jeden promo kód.

5. Kupujúci sa môže zaregistrovať na stránke e-shopu. Registrácia nie je povinná, zákazník však registráciou získava nasledovné benefity:

   • prístup k príležitostným zľavám,

   • informácie o stave objednávky,

   • prehľad všetkých uskutočnených objednávok,

   • možnosť zúčastňovať sa súťažných podujatí organizovaných www.diskontella.sk,

   • získavanie pravidelných informácií o novinkách a akciách.

Článok XIII. - ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY DODANÉHO TOVARU (REKLAMÁCIA)

1. Predaný tovar musí byť v súlade s dohodnutými požiadavkami (podľa § 616 Občianskeho zákonníka) a všeobecnými požiadavkami (podľa § 617 Občianskeho zákonníka).

2. Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade s požiadavkami podľa § 615 alebo ak jej používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.

3. Podrobnosti o právach kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii tovaru a/alebo služby upravuje reklamačný poriadok , ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

4. Zodpovednosť za vady tovaru a/alebo služby, vrátane záruky za akosť, pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Článok XIV. - ZÁRUČNÁ DOBA

1. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia dvadsaťštyri (24) mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim (záručná doba). Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

2. Dokladom o predaji tovaru je faktúra vystavená v súlade s týmito VOP, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.

Článok XV. - OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Osobné údaje kupujúceho, ako dotknutej osoby, predávajúci spracúva v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a podľa Nariadenia EP a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

2. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov kupujúceho sú uvedené na stránke e-shopu.
   
   
   

3. diskontella.sk týmto informuje svojich zákazníkov o tom, že má záujem neustále skvalitňovať svoje služby a zvyšovať spokojnosť zákazníkov. V súvislosti s plnením vyššie uvedeného cieľa spracovávame osobné údaje, ktoré ste nám poskytli (meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dátum transakcie, ID objednávky a informácie o [využitých službách / zakúpených produktoch]). Dôvodom spracovania osobných údajov je oprávnený záujem na zvyšovaní spokojnosti našich zákazníkov a kvality našich služieb.
   
   
   Článok XVI. - Záverečné ustanovenia

1. VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.01.2026.

2. Pokiaľ sa niektoré ustanovenie/ustanovenia týchto VOP stane neúčinným alebo neplatným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto VOP, okrem prípadov, ak by dotknuté ustanovenia boli vzájomne neoddeliteľné. Kupujúci a predávajúci sa v tom prípade zaväzujú nahradiť neúčinné ustanovenie účinným ustanovením a neplatné ustanovenie platným ustanovením, a to tak, aby čo najlepšie zodpovedalo pôvodne zamýšľanému obsahu a účelu neúčinného a alebo neplatného ustanovenia. Do doby nahradenia podľa prechádzajúcej vety týchto VOP platí príslušná právna úprava všeobecne záväzných právnych predpisov.

3. Pre tieto VOP je rozhodné právo Slovenskej republiky. Spory vzniknuté na základe alebo v súvislosti týmito VOP a/alebo zmluvou majú právomoc rozhodovať súdy Slovenskej republiky, pričom kupujúci, ktorí sú spotrebiteľmi, môžu žalovať predávajúceho aj na súdoch členského štátu Európskej únie, v ktorom má kupujúci - spotrebiteľ bydlisko.

4. Všeobecné obchodné podmienky platia na zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim v znení uvedenom na stránke e-shopu v deň vytvorenia a odoslania objednávky, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak. Predávajúci zašle v elektronickom formáte .pdf platné a účinné vyhotovenie VOP, s ktorými sa kupujúci mal možnosť oboznámiť na stránke e-shopu a s ktorými vyslovil súhlas pred odoslaním objednávky zaškrtnutím príslušného zaškrtávacieho poľa, a to spolu s potvrdením objednávky, na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávkovom formulári.

5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa so VOP dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a akceptuje bez výhrad všetky ustanovenia VOP v znení platnom v deň vytvorenia a odoslania objednávky.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená ich umiestnením na stránke e-shopu, pričom zmenené VOP sa neuplatnia na právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré vznikli pred zverejnením upraveného znenia VOP na stránke e-shopu.

7. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších príslušných právnych predpisov. Ak nie je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa zmluvné vzťahy výslovne neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami ustanoveniami Obchodného zákonníka.

8. V prípade, že v zmluve uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim boli výslovne dojednané odchylné podmienky alebo bolo výslovne dojednané vylúčenie aplikácie niektorých ustanovení týchto VOP, má takého odchylné dojednanie v zmluve, uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prednosť. Ak zmluva, uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim obsahuje dojednania, ktoré sú v rozpore s niektorým ustanovením týchto VOP, majú prednosť dojednania uvedené v zmluve. V ostatných prípadoch sa na vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho uplatnia tieto VOP.

9. Orgán dozoru nad činnosťou predávajúceho: Orgánom dozoru Inšpektorát SOI pre Košický kraj
   Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
   Odbor výkonu dohľadu
   tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55

_____________________

TOBI Plus, s.r.o
v mene kt. koná Jozef Dučai - konateľ

V Košiciach, dňa 01.01.2026